Política de envío

En el interior de la República Mexicana, Estado de México y CDMX.

1. Descripción del Producto:

  • Las cervezas que ofrecemos están contenidas en botellas de vidrio o latas, por lo que son considerados productos frágiles.
  • Es importante tener en cuenta que las compañías de logística y transporte no ofrecen un seguro para este tipo de producto.

2. Cobertura Geográfica:

  • Los envíos a domicilio están limitados a las siguientes ciudades en el interior de la República Mexicana:
    • Aguascalientes
      • Aguascalientes
    • Baja California
      • Ensenada
      • Mexicali
      • Tijuana
    • Baja California Sur
      • La Paz
    • Campeche
      • Campeche
    • CDMX y algunas zonas del Estado de México
      • Consultar directamente con nuestro equipo la disponibilidad del servicio.
    • Chiapas
      • Tapachula
      • Tuxtla Gutiérrez
    • Chihuahua
      • Ciudad Juárez
      • Chihuahua
    • Coahuila
      • Ramos Arizpe
      • Saltillo
      • Torreón
    • Colima
      • Colima
      • Manzanillo
    • Durango
      • Durango
      • Gomez Palacio
    • Guanajuato
      • Celaya
      • Dolores Hidalgo
      • Irapuato
      • León
    • Guerrero
      • Acapulco de Juárez
    • Hidalgo
      • Pachuca de Soto
    • Jalisco
      • Guadalajara (Zona Metropolitana)
      • Nuevo Vallarta
      • Puerto Vallarta
    • Michoacán
      • Lázaro Cárdenas
      • Morelia
    • Morelos
      • Cuernavaca
      • Jiutepec
    • Nayarit
      • Tepic
    • Nuevo León
      • Monterrey (Zona Metropolitana)
    • Oaxaca
      • Oaxaca de Juárez
    • Puebla
      • Puebla
    • Querétaro
      • Querétaro
    • Quintana Roo
      • Cancún
    • San Luis Potosí
      • San Luis Potosí
    • Sinaloa
      • Culiacán
      • Los Mochis
      • Mazatlán
    • Sonora
      • Ciudad Obregón
      • Hermosillo
      • Nogales
    • Tabasco
      • Villahermosa
    • Tamaulipas
      • Ciudad Madero
      • Nuevo Laredo
      • Reynosa
      • Tampico
    • Veracruz
      • Coatzacoalcos
      • Veracruz
      • Xalapa
    • Yucatán
      • Mérida
    • Zacatecas
      • Zacatecas

3. Envío a Domicilio:

  • Los envíos a domicilio están disponibles únicamente para direcciones que se encuentren dentro de la lista de ciudades especificadas en la cobertura geográfica.
  • En caso de que la dirección de envío se encuentre fuera de las ciudades especificadas, nuestro equipo puede indicarte si contamos con alguna alternativa disponible.

4. Proceso de Compra:

  • Los clientes realizarán el proceso de creación de la orden a través la tienda en línea.
  • Una vez que la orden esté creada, nuestro equipo validará existencias y algunos datos adicionales relacionados con el domicilio de envío, confirmación del pago.
  • Cualquier escenario no considerado, será discutido y acordado con el cliente directamente, previo al envío, a través de los medios de contacto proporcionados al momento de la creación de la orden.

5. Confirmación del Pago:

  • El único método de pago aceptado es a través de transferencia electrónica.
  • Nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente después de la recepción de la orden para proporcionar los detalles del proceso de pago.
  • La confirmación del pago se realizará antes de procesar y enviar el pedido. En caso de que el pago no pueda ser confirmado, la orden no será procesada.

6. Empaque Seguro:

  • Todos los productos serán cuidadosamente empaquetados para garantizar la seguridad durante el transporte.
  • Se utilizarán materiales de embalaje especializados para proteger el contenido del pedido.

7. Tiempo de Envío:

  • El tiempo de envío dependerá de la ubicación del destinatario y de la disponibilidad del producto.
  • Nuestro equipo proporcionará al cliente el tiempo de envío estimado una vez que la orden esté procesada.

8. Procesamiento de los Pedidos:

  • Los lunes no procesamos pedidos.
  • Procesamos y expedimos los pedidos al interior de la República al día siguiente de su realización.
  • Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14 horas, sábados y domingos se procesan el siguiente martes. Puede que el servicio se vea afectado por fechas especiales y festivos.
  • Procesamos y expedimos los pedidos locales (CDMX y EdoMex) el mismo día, si han sido creados antes de las 18 horas y el pago ha sido confirmado. Puede que el servicio se vea afectado por condiciones climáticas y situaciones ajenas a nosotros, pero informaremos oportunamente cualquier inconveniente.

9. Comunicación con el Cliente:

  • La comunicación sobre detalles de envío, cambios en la política, existencias y cualquier información relevante será realizada directamente con el cliente a través de los medios de contacto proporcionados al momento de la creación de la orden.

10. Cambios en la Política:

  • Cualquier cambio en la política de envíos será notificado a los clientes con anticipación.
  • Los clientes existentes serán informados de manera proactiva sobre cualquier modificación en la política que pueda afectar sus pedidos.

11. Servicio al Cliente:

  • Se proporcionará un servicio al cliente dedicado para resolver consultas, problemas o inquietudes relacionadas con los envíos.

Esta política busca asegurar la satisfacción del cliente y la integridad de los productos durante el proceso de envío. Cualquier pregunta adicional puede ser dirigida a nuestro equipo a través de los canales de comunicación disponibles.